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民間有句老話，叫金杯銀杯不如口碑?？诒恢倍际墙?jīng)營(yíng)者打開(kāi)市場(chǎng)的重要途徑，無(wú)論是傳統(tǒng)銷售模式還是網(wǎng)絡(luò)銷售、線上團(tuán)購(gòu)，都離不開(kāi)口碑的加持，可見(jiàn)口碑對(duì)于產(chǎn)品銷售的重要性。

在奶茶行業(yè)，口碑一樣有著重要的作用，在銷售的過(guò)程中，消費(fèi)者有一個(gè)明顯的消費(fèi)特點(diǎn)，那就是人云亦云，別人都說(shuō)好的那就一定好，多數(shù)人的選擇一定是對(duì)的，就算不對(duì)，有這么多人陪著，在心理上也沒(méi)有負(fù)擔(dān)。這就是口碑的雛形。

于一家奶茶店來(lái)說(shuō)，口碑工作應(yīng)該如何去做呢？筆者認(rèn)為應(yīng)該可以兵分兩路，線上和線下同步進(jìn)行。線下做好服務(wù)，嚴(yán)格把控產(chǎn)品品質(zhì)，對(duì)待消費(fèi)者以微笑，并且可以開(kāi)展朋友圈、抖音、小紅書(shū)、微博消費(fèi)者征集活動(dòng)，設(shè)定目標(biāo)，比如點(diǎn)贊量達(dá)到一個(gè)限定標(biāo)準(zhǔn)可以得到對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)品，利用消費(fèi)者社交圈裂變。

其次可以上線專業(yè)的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，例如大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)，在拓寬線上銷量的同時(shí)，還可以利用起評(píng)價(jià)系統(tǒng)，建設(shè)自己門店的口碑，具體可以通過(guò)好評(píng)返現(xiàn)、好評(píng)抽獎(jiǎng)等方式，帶動(dòng)評(píng)價(jià)的積極性，為門店口碑建設(shè)加快速度。